REKLAMAČNÍ ŘÁD

Byblos Trade Services, s.r.o. – U KIDS

Platný a účinný od: 12. 9. 2026

Ke stažení:

1. Úvodní ustanovení

Tento Reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu U KIDS na webovém rozhraní www.ukidsalon.cz nebo v provozovně U KIDS.

Prodávajícím je Byblos Trade Services, s.r.o., náměstí Republiky 656/8, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO: 26498472, DIČ: CZ26498472, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 85969.

Adresa pro doručování: Prodejna U KIDS, Havířská 581/3, Praha 1, 110 00.

E-mail: info@ukids.cz, tel.: +420 601 564 044.

2. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.

U spotřebitelských kupních smluv může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit zejména prostřednictvím tlačítka „Vrácení a reklamace“ umístěného na webovém rozhraní www.ukidsalon.cz, e-mailem na info@ukids.cz, osobně v provozovně U KIDS nebo písemně na doručovací adrese prodávajícího.

Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Doklad o koupi není jediným možným způsobem prokázání uzavření kupní smlouvy.

Kupující by měl zboží předložit nebo zaslat tak, aby bylo možné reklamovanou vadu posoudit. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

4. Posouzení reklamace

Po uplatnění reklamace prodávající kupujícímu vydá nebo zašle potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s právními předpisy. Pokud je reklamace oprávněná, prodávající ji vyřídí způsobem odpovídajícím povaze vady a právům kupujícího.

5. Způsoby vyřízení reklamace

Podle povahy vady a za podmínek stanovených právními předpisy může kupující požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. V zákonem stanovených případech může kupujícímu vzniknout právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od kupní smlouvy.

Pokud prodávající reklamaci zamítne, sdělí kupujícímu důvod zamítnutí.

6. Lhůta pro vyřízení reklamace

U spotřebitele prodávající vyřídí reklamaci a informuje spotřebitele o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Nebude-li reklamace vyřízena v zákonné lhůtě, mohou spotřebiteli vzniknout práva stanovená občanským zákoníkem.

7. Náklady spojené s reklamací

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8. Hygienické a jiné požadavky

Při předání zboží k reklamaci je kupující povinen zboží předat v přiměřeně čistém stavu a bez hygienických závad, pokud to povaha zboží umožňuje. Tento požadavek nesmí omezovat zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má v případě sporu z kupní smlouvy právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI), pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím.

10. Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád je součástí dokumentace internetového obchodu U KIDS a je zveřejněn na webovém rozhraní www.ukidsalon.cz. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele v jejich účinném znění.

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 12. 9. 2026.